CHÍNH SÁCH CỦA MEKO MOM

UY TÍN - CHẤT LƯỢNG - NHIỆT HUYẾT

ĐẢM BẢO QUYỀN LỢI CHO KHÁCH HÀNG
SẢN PHẨM KIỂM ĐỊNH CHẤT LƯỢNG 

CHÍNH SÁCH MUA HÀNG

Chúng tôi xây dựng chính sách mua hàng nhằm mang đến trải nghiệm rõ ràng – minh bạch – an tâm cho khách hàng khi lựa chọn các dòng xe điện trẻ em.

1. Quy trình đặt hàng
Khách hàng có thể đặt mua sản phẩm thông qua các hình thức:
- Đặt trực tiếp trên website
- Liên hệ qua hotline / Zalo / Fanpage
- Đặt hàng qua sàn thương mại điện tử (Shopee, v.v.)
Sau khi nhận được thông tin, đội ngũ sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng trong thời gian sớm nhất.

2. Xác nhận & xử lý đơn hàng
Đơn hàng sẽ được xác nhận trong vòng 1 – 24 giờ
Trường hợp không liên hệ được, đơn hàng có thể tạm hoãn
Các đơn hàng đặc biệt (số lượng lớn, yêu cầu riêng) sẽ được tư vấn kỹ trước khi xử lý

3. Chính sách thanh toán
Khách hàng có thể lựa chọn các hình thức thanh toán linh hoạt:
- Thanh toán khi nhận hàng (COD)
- Chuyển khoản ngân hàng
- Thanh toán qua nền tảng trung gian (nếu đặt qua sàn)

4. Chính sách giao hàng
- Giao hàng toàn quốc
- Thời gian giao hàng:
+ Nội thành: 1 – 3 ngày
+ Ngoại tỉnh: 3 – 7 ngày
Sản phẩm sẽ được kiểm tra kỹ trước khi giao
Có hỗ trợ hướng dẫn lắp ráp hoặc bàn giao tận nơi (tùy khu vực)

5. Kiểm tra hàng khi nhận
Khách hàng được quyền:
- Kiểm tra ngoại quan sản phẩm
- Kiểm tra phụ kiện đi kèm
- Đảm bảo đúng mẫu mã đã đặt
Nếu phát hiện lỗi, có thể từ chối nhận hàng ngay tại thời điểm giao.

6. Chính sách đổi trả
Chúng tôi hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp:
- Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất khi nhận hàng
- Giao sai mẫu, sai phiên bản
- Hư hỏng trong quá trình vận chuyển
Điều kiện:
+ Thông báo trong vòng 24  giờ kể từ khi nhận hàng
+ Sản phẩm còn nguyên trạng, chưa sử dụng

7. Chính sách bảo hành
- Bảo hành theo từng dòng xe (động cơ, bình điện, bo mạch…)
- Hỗ trợ kỹ thuật trong suốt quá trình sử dụng
- Có linh kiện thay thế khi cần

8. Cam kết từ chúng tôi
- Sản phẩm đúng mô tả – đúng chất lượng
- Không bán hàng kém chất lượng, hàng trôi nổi
- Luôn đặt trải nghiệm của khách hàng và sự an toàn của trẻ lên hàng đầu

9. Liên hệ hỗ trợ
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, khách hàng có thể liên hệ:
+ Hotline: 0384824498
+ Zalo / Fanpage: THẾ GIỚI XE ĐIỆN / MEKO MOM - MẸ BỈM SỮA
+ Website: www.mekomom.com

BLOG DÀNH CHO BÉ

Dành những điều tốt đẹp nhất cho trẻ

Công ty TNHH Meko Mom

- Địa chỉ: Số 8, đường số 9, KĐT Vạn Phúc, P. Hiệp Bình, TPHCM

- Địa chỉ bảo hành miền Nam: 402 Quốc lộ 13, P. Hiệp Bình Phước, TP Thủ Đức, TPHCM

- Liên hệ/Zalo: 0384824498

MẠNG XÃ HỘI